digital POR EDGARDO RITACCO 1. Los videos en autoplay. Son interrup- sumidores. Estos, en un 85%, reportan Director periodístico de tivos, enojosos y realmente rudos. Un que los avisos insoportables o intrusivos Adlatina.com impresionante 82% de la gente informó “suelen producir una pobre opinión de los que han cerrado una página web por ese sitios web que los permiten”. motivo. De la misma manera, los avisos Entre los que tienen efectos negativos E s un dilema de hierro, que hasta no eludibles son los más detestados figuran: ahora parece no tener solución. entre los usuarios de ad blockers. En •Los avisos de direct mail o promocio- Los avisos publicitarios tienen una general, la gente odia sentirse forzada nes (“junk mail”) (48%). percepción negativa en gran parte de la a entrar en esos avisos. •Los avisos de video de arranque auto- gente, pero de hecho funcionan muy bien 2.Desinformar a la gente. Atraer a los mático (51%). para muchos negocios . consumidores con algo que parece muy •Los anuncios pop-up online (70%). Según los últimos estudios de mercado, relevante para lo que están leyendo o •Las llamadas de telemarketing (81%). el83% de los encuestados estuvo de mirando, pero que al fin no lo es, no acuerdo con esta declaración: “No todos convencerá a nadie, sino que se hará Huyendo hacia los ad blockers losavisos son malos, pro yo quieroe que se sientan defraudados. Una medida para calibrar los efectos de filtrarpara descartar a los realmntee 3. La idiotez es tan mala como la desin- la mala publicidad son las razones que malos”. formación. El 56% de los consumidores tiene la gente para adoptar los ad bloc- Y un 77% acordó con esta otra decara-l dijo que “la mayoría de los avisos online kers con cada vez mayor frecuencia. ción: “Desearía que hubiera una forma de actuales son insultos a mi inteligencia”, Entre esas razones figuran actualmente: filtrarlos en lugar de bloquearlos comple- lo que constituye una grave descalifica- •Los avisos son fastidiosos o intrusivos tamente”. ción que nadie puede pasar por alto. De (64%). Laconclusión es sencilla: mucha gente hecho, la raíz del mal parece estar en la •Los avisos interrumpen lo que estoy noodia los avisos. Odia oslmalos avisos . definición del común denominador del haciendo (54%). Y esto no representa e final del proble-l público. •Los avisos crean preocupaciones por ma. Porque hay ciertos elementos equ 4. Los avisos no deben aparecer des- inseguridad (39%). complican el resultado de los estudios. prolijos, como hechos de apuro. Eso •Los avisos contienen textos ofensivos Por ejemplo: puede parecer obvio, pero el 63% de la o inapropiados (33%). •El 87% dice que ahora hay más avisos gente dijo que “la mayoría de los avisos •Los avisos producen preocupaciones en general que hace dos o tres años. que veo online no parecen supervisados de privacidad (32%). • El91% dice que los avisos son más o corregidos profesionalmente”. Los •La gente no quiere contribuira un intrusivos hoy que hace dos o tres estándares del consumidor son mucho negocio que hace dinero con su brow- años. más altos de lo que se generalmente sing (18%). Entonces no queda más remedio que se piensa. Parte de lo que hace que los •Por razones ideológicas (8%). adentrarse en los tipos de publicidad que avisos parezcan intrusivos es una sen- la gente en general rechaza más cuando sación de disonancia, amontonamiento Números fríos está navegando. y falta de coherencia con la ubicación Adblock Plus, el programa de bloqueo de del aviso. publicidad más popular en el mercado, ha Los últimos datos 5. Si usted usa pop-ups, sea conciente sido descargado 250 millones de veces y Las piezas más rechazadas por los con- del efecto en la gente. Antes de inte- tiene alrededor de 60 millones de usua- sumidores son los avisos pop-ups, con un rrumpir la navegación de su consumi- rios activos. 73% de desaprobación. dor, déle tiempo para encontrar valor en “Creo que todo el mundo está de acuerdo En segundo lugar aparecen los avisos lo que le está proveyendo. El 81% de los en que los anuncios en línea son sim- mobile, que llegan al 70% de rechazo. encuestados ha cerrado una página web plemente una molestia”, dice Till Faida, Y en tercer lugar están los avisos de a raíz de un pop-up, pero no lo haría si cofundador de Eyeo, la empresa que video online que aparecen antes de los ya hubiera recibido algún beneficio. posee y mantiene Adblock Plus. “Esos contenidos, como ocurre con YouTube 6. El retargeting requiere alguna delica- avisos no funcionan para la mayoría de la y sus pre-rolls. En este caso, el nivel de deza. Un 79% de la gente dice: “Tengo gente y la mayor parte de los consumido- desaprobación llega al 57%. la sensación de que me están espiando res les da la espalda”, asegura. Estos nuevos resultados, aparecidos en porque he visto avisos de ítems que yo estudios recientes, llevan una clara lec- compré en el pasado”. Salvo que usted En suma, cada caso de choque entre el ción para los marketers que manejan venda casas o sistemas de seguridad público y la publicidad nociva aumentará las campañas digitales, al margen de la del hogar, no sería de su interés hacer la desconfianza de la gente y hará más plataforma que utilizan. que sus potenciales consumidores se ilusorio el efecto que tienen los avisos sientan vigilados. entre sus receptores. Primeros consejos Aunque, como también se sigue compro- Según los estudios, hay seis cosas que Experiencias duraderas bando en los estudios, todavía no hay una deberían evitarse para no ganarse la Las experiencias negativas con la publi- herramienta que supere a la publicidad, reacción negativa del público. cidad perduran en la mente de los con- con todos sus defectos y limitaciones. 56