Cecilia Dias Marketing VP, PepsiCo Brasil Cecilia Dias Marketing VP, PepsiCo Brasil Louise McKerrow Directora de marketing y consultora Louise McKerrow Directora de marketing y consultora Carolina Belzunce Gerenta de marketing, Itaú Argentina Carolina Belzunce Gerenta de marketing, Itaú Argentina INGRID PÉREZ TRUJILLO Directora corporativa de marketing y medios de comunicación, Claro Colombia INGRID PÉREZ TRUJILLO Directora corporativa de marketing y medios de comunicación, Claro Colombia Eugenio Raffo Vicepresidente de marketing, Cervecería y Maltería Quilmes, Argentina Eugenio Raffo Vicepresidente de marketing, Cervecería y Maltería Quilmes, Argentina ÁLVARO DE LUNA Marketing vice-president, AB InBev Bavaria, Colombia ÁLVARO DE LUNA Marketing vice-president, AB InBev Bavaria, Colombia Cecilia Dias Marketing VP, PepsiCo Brasil ara el próximo año, la idea es trabajar con las mar-cas aún más cerca de los consumidores. Con social listening, con relaciones por datos, con mucho esfuerzo de empatía y mucha flexibilidad. En escenarios cam-biantes hay que tener mucha escucha y mucha agilidad”. P “ Balance 2022 Louise Mckerrow Directora de marketing y consultora urante estos momentos que siguen difíciles, el marketing debe jugar un rol muy protagonista. Las marcas deberían mostrar su liderazgo y, en mi opinión, hay tres cosas clave: primero, asegurarse que tienen insights muy actualizados; segundo, crear acciones con propósito que ayuden a la gente (ejemplo, nuevos productos, esquemas de lealtad, etcétera); por último, comunicar estas acciones con emoción. Las marcas que muestren que entienden la situación de la gente y reaccionen para ayudarla van a estar reconocidas por la gente en el futuro”. D “ Balance 2022 Ingrid Pérez Trujillo Directora corporativa de marketing y medios de comunicación, Claro Colombia ara mí no es una nueva realidad, es la continuidad de una historia reciente. Diría que hay cuatro ele-mentos clave para seguir encarando los retos en 2023: optimismo, prioridades claras, resiliencia y foco en el consumidor. Y esto nos lleva a aprender continuamen-te, a innovar, a segmentar bien, a escoger los mensajes y los medios más eficaces para comunicarse con él, a entender cómo evolucionan sus necesidades y, ante todo, a agregar valor”. P “ Balance 2022 Eugenio Raffo Vicepresidente de marketing, Cervecería y Maltería Quilmes, Argentina o tenía ese dato, yo hubiera elegido Lionel. Quizás lo que pasó con la Selección tiñe con optimismo todos mis pensamientos, pero veo este momento lleno de oportunidades: nunca tuvimos tantos ojos mirando contenido (por lo general, no de nuestras marcas, pero eso es algo que podemos mejorar), nunca nos fue tan fácil conocer qué le pasa a la gente y reaccionar con ideas de manera ágil, nunca tuvimos la tecnología para desarrollar innovaciones que les sirvan a ellos. Enton-ces, lo que tenemos que seguir haciendo es escuchar, entender a la gente apoyados en la tecnología acompa-ñada de humanidad y sensibilidad, generar ideas gene-rosas y apostar con coraje, escuchar su feedback, y así otra vez”. N “ Balance 2022